Avions de Transport Regional (ATR) GIE

Founded in 1981, ATR has become world leader on the market for regional aircraft with 90 seats or less. Since its creation, ATR has sold over 1,500 aircraft to over 200 operators based in more than 100 countries. ATR planes have totaled over 28 million flights. ATR is a joint partnership between two major European aeronautical players: Airbus Group and Leonardo. The ATR headquarters are located in Toulouse. ATR is ISO 14001 certified, the international benchmark for respecting the environment.Contact :If you are interested in this position, please apply online.By submitting your CV or application you are consenting to ATR and Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by ATR and Airbus.ATR is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Job Description

SPARES REPRESENTATIVE

MISSION

Rattaché/e au  Head of Customer Order Desk , le  Spares Representative  est responsable de la vente et de la distribution des pièces détachées pour les ventes directes, les réparations, les échanges et les locations (au titre dun contrat de maintenance PBH ou non).

Le  Spares Representative  :

• garantit la satisfaction de son portefeuille de clients en assurant le niveau de service exigé, en minimisant les retards dans son carnet de commandes et en gérant les réclamations,
• développe les ventes de pièces détachées afin de maximiser le chiffre daffaire et la marge de son portefeuille de clients.

ACTIVITES

1/ Manager les ventes :

• Suivre de manière journalière le carnet de commande vente directe et services, prioriser, minimiser les retards de livraison tout en communiquant avec les clients
• Résoudre les réclamations clients (qualité, prix, logistique, annulation)
• Piloter les activités de la sous-traitance afin de sassurer quATR respecte ses engagements (temps de réponse cotation, accusée de réception commandes, retour client, conditions de paiement)
• Construire et piloter les indicateurs de suivi administratif et logistique
• Collaborer avec les services internes afin daméliorer lefficacité et la performance
• Gérer la promotion et le support de base des outils informatiques mis à la disposition du client

2/ Analyser les ventes :

• Etre en support du HO Customer Order Desk dans la préparation des objectifs logistiques, de vente annuels et des plans daction
• Benchmarker les compétiteurs dATR sur le segment après-vente pour améliorer la profitabilité des offres dATR
• Construire des scorecards logistiques et commerciales par client
• Suivre la transformation des cotations en commandes pour développer des plans dactions afin daméliorer les ventes

3/ Développer la satisfaction client et le chiffre daffaire par des actions commerciales :

• Construire une relation étroite avec ses clients, par des réponses rapides et adaptées, par des conférences téléphoniques et des visites régulières
• Collaborer avec le Pricing et le Stock pour cibler les pièces à vendre en priorité et gérer les campagnes de vente sy rapportant
• Être attentif aux besoins et aux plannings de maintenance des clients afin dadapter les offres
• Participer à la négociation des prix pour les commandes stratégiques afin daméliorer les ventes
• Développer les synergies avec les vendeurs de services et les CSD

PROFIL

- Bac +5 en Ecole de commerce ou dingénieur / Master 2 avec 3 à 5 ans dexpérience professionnelle

- Présenter les compétences attendues :

                * Compétences métier (5-6 compétences clé) : connaissance aéronautique / service après-vente / logistique / sens de la négociation /

                * Compétences linguistiques (langue(s) et niveau) : Anglais et Français obligatoires / une troisième langue serait un plus (italien, espagnol, allemand)

                * Compétences informatiques (outils utilisés) : Maitrise du Pack Office, Maîtrise de SAP

                * Compétences relationnelles (2-3 compétences clé) : relationnel client / esprit déquipe / dynamique et acteur du changement

- Préciser sil y a des contraintes particulières (ex : travail de nuit, déplacements professionnels réguliers) : déplacements professionnels à prévoir jusquà 20%

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Companys success, reputation and sustainable growth.

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Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.